Сравниваем программы лояльности АЗС. Где сэкономить?

Дизельное топливо – есть ли смысл платить больше? ЭКСПЕРТИЗА

Наиболее универсальным в этом отношении остается OKKO. Сеть предлагает воспользоваться всеукраинской программой лояльности Fishka, участники которой могут накапливать и использовать бонусы не только на заправках ОККО, но и в более чем 2000 торговых точек партнеров: магазинов техники, продуктов, косметики, игрушек, аптек и т.д.

Как туда попасть?

Технологии не стоят на месте: для того, чтобы попасть в программу лояльности Мотто Club, все еще придется ехать на АЗС и заполнять анкету. Но в остальных случаях достаточно установить приложение на телефон и зарегистрироваться в системе. Правда, потом в некоторых случаях вам все же придется получать пластиковый аналог на АЗС и регистрировать его у оператора, - даже если пластиковой картой пользоваться вы не будете.

Первыми (еще 2018 году) отказались от «пластика» в сети WOG: клиентам предложили регистрироваться в программе Pride просто вводя свой номер телефона на терминале при оплате на кассе или скачав приложение Pride. В клубе Shell ClubSMART пластиковая карта тоже не является обязательной и зарегистрироваться на кассе можно по номеру телефона. Иногда «лояльность» придется покупать, - но за символическую цену в 1 копейку (реже — дороже). Раньше встречались жесткие условия о покупке 20-25 литров топлива для участия в программе, но теперь операторы менее требовательны и предлагают карту за любую покупку в магазине при АЗС или одну заправку любым объемом топлива.

Где больше задувают? Экспертиза автогаза

Не стоит оформлять «членство» всех операторов сразу, пытаясь получить максимальную выгоду. Карты обычно бессрочные, но вот бонусы хранятся не более года, - и если за этот период их не истратили, произойдет автоматическое списание просроченных средств. Исключением из правил является только упомянутая выше программа Fishka и Shell ClubSMART: в этих программах баллы не сгорают на протяжении 2 лет.

Как работает лояльность

Правила программы у всех операторов однотипные и мало кто читает эти лонгриды мелким шрифтом. Сама схема оборота бонусов, предельно проста: заправил автомобиль или купил что-то в магазине на АЗС, - получи «откат» в виде бонусов на карту. Здесь КартБланш от Parallel предлагает вам возврат 1,5 копейки с каждой гривны, Pride от WOG — 1 копейку с каждой гривны. За покупку премиальных видов топлива у KLO можно получить 2 коп. с гривны. А за покупки в магазинах или у партнеров — 7 и 10 копеек соответственно.

На что жалуемся? Самые проблемные авто года по данным механиков ADAC

В сети ОККО пошли еще дальше. Кроме «классических» баллов на карту с каждой покупки в сети можно получить и дополнительные. Например, у вас есть скидка 2 гривны на литре, но если вы воспользуетесь сервисом бесконтактной оплаты OKKO Pay в мобильном приложении Fishka, то дисконт можно увеличить до 2,50 грн/л. Есть и еще один интересный продукт – Fishback. По сути, это гибрид кредитки «Райфа» и карты программы лояльности, который позволяет клиенту постоянно экономить 4 грн/л на бензине или дизельном топливе и 1,5 грн на газе.

Откуда дровишки? Беларусь, Литва, украинские НПЗ: кто поставляет больше топлива на наши заправки?

В Shell ClubSMART бонусы не приравниваются к деньгам. За каждый вид топлива начисляется свое количество бонусов (за премиальный А-95 и Дизель V-Power они в 4 раза больше). За них можно получить скидку на топливо до 3 грн/л или приобрести любой товар из ассортимента АЗС. В программе Glusco club система скидок накопительная и делится на 3 этапа. Чтобы получить максимальную выгоду, придется заправить от 600 литров или сделать в магазине покупки на 15 тыс. грн.

Самые популярные электромобили. Что покупали в ноябре?

Часто операторы предлагают фиксированную скидку (WOG) - и она довольно внушительная. В мобильном приложении Shell есть литровый кошелек, где можно купить топливо наперед со скидкой 4 грн/л. Иногда скидка действует только при условии регулярных заправок (Amic), а есть и «плавающие» варианты, когда скидку приходится накапливать, но после определенного порога или периода она «обнуляется» (KLO). Для получения максимальной скидки на Motto (1,68 грн/л. на бензин, 1,18 грн/л. на ДТ), вам придется проезжать 250-300 км в день при среднем расходе вашего авто в 10-12 литров. Для обычного потребителя многовато.

Что делать с накоплениями

Если вы участвуете в программе лояльности, то за накопленными баллами можете следить по чекам, в личном кабинете на сайте оператора или через мобильное приложение. Накопив определенную сумму бонусов, вы сможете потратить их для полной или частичной оплаты товаров в магазинах или кафе при АЗС. Списание бонусов за топливо предлагают далеко не все.

Выгодно ли накапливать бонусы и делать покупки только на АЗС, где товары зачастую дороже? Нет, - но, к примеру, у Socar или UPG их больше ни на что потратить нельзя. Альтернативные варианты есть у Shell, WOG, KLO и Parallel, а OKKO и вовсе предлагает более сотни партнерских сервисов.

Мобильность и бесконтактные расчеты

Раз уж речь пошла о контроле, то оптимальным ныне вариантом можно считать мобильное приложение. В AppStore или Play Market легко найти приложения Fishka, Shell Smart, ДякуYOU от KLO, WOG Pride, Glusco Club, SOCAR level, AmicPay, UPG, MOTTO club. И только КартБланш от Parallel отыскать не удалось. Скачивается все легко, а вот зарегистрироваться не так и просто. К примеру, Motto и БРСМ потребуют дату вашего рождения, но вы не сможете ввести ее цифрами: придется отлистывать в календаре 20-30 «лет» по одному месяцу, - то еще удовольствие.

Функционал приложений почти однотипен. Вы можете посмотреть накопления, проверить суммы скидок, узнать цены на топливо, найти на карте ближайшую АЗС (правда только выбранной сети) и даже послушать фирменное радио (Soсar Level). Приложения Shell и WOG отличаются наличием литрового кошелька. Но некоторые из операторов предлагают еще и функцию бесконтактной оплаты. Правда, не у всех ее реализация удачна. В приложении UPG есть QR-код для оплаты, но его все равно придется показывать оператору на кассе, а топливо необходимо покупать заблаговременно на сайте.

Самые популярные авто с ГБО. Что переоборудуют и покупают чаще всего?

Удобнее эта функция реализована в программах Fishka, WOG Pride и Shell. Здесь для оплаты надо лишь добавить в приложение платежную карту и можно даже не выходить из машины. Телефоном считываете QR-код на колонке или указываете ее данные в приложении, выбираете топливо и литраж... Реальная бесконтактная заправка!

«Свежие» и экономные. Топ-20 легковушек с бензиновыми моторами объемом до 1,5 л

Некоторые операторы пошли еще дальше: помимо топлива Pride от WOG позволяет купить запас кофе, страховку для авто, оплатить штрафы и сделать предзаказ любимых блюд и напитков, а AmicPay — заплатить за топливо для друга. У Fishka есть перевод денег или баллов с карты на карту, а также возможность покупки порядка 100 товаров из магазина и кафе. Есть там и отдельный каталог бонусов.

Дополнительные выгоды

При всей схожести программ лояльности, каждая сеть АЗК пытается удивить клиентов чем-то эдаким. Среди рычагов влияния — розыгрыши призов (от билетов в кино до автомобилей у OKKO или домов на колесах у WOG), эксклюзивные товары для членов клуба (Ferrari, BMW на Shell), предложения дополнительных скидок на топливо или товары в партнерской сети, возможность собрать коллекции моделей авто или мотоциклов, посещение ресторанов и многое другое.

Дешевле только на велосипеде. Топ-20 дизельных легковушек до 1600 куб. см

Подводя итоги сравнения программ лояльности, эксперты Института потребительских экспертиз в первую очередь пришли к очевидному выводу: борьба за клиента идет нешуточная. По сумме же баллов среди участников лидируют Fishka от ОККО, Pride от WOG и Shell Smart. Fishka имеет самый обширный охват партнерских сервисов и гибкость бонусной системы. В Pride множество удобных дополнительных сервисов, - таких, как покупка «автогражданки» или оплата штрафов. Операторы постоянно совершенствуют правила игры, - и это «бурление» на руку потребителю. Правда, читать эти правила все же следует внимательно.